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近日，R&T瑞尔特卫浴“春节不打烊”服务迎来圆满收官。龙年春节前后，在万家团聚的日子里，不少心细的民众发现，在全国各地到处可见R&T瑞尔特的身影，他们或在为客户配送，或在为客户安装卫浴，或在为客户提供售后服务等。据了解，这些行动是R&T瑞尔特2024年初启动的“春节不打烊”活动为千家万户送温暖的具体举措。。

线上线下服务不停歇，暖心陪你过春节。为了让每位新老客户安心过好年，服务好每一位客户，R&T瑞尔特团队纷纷主动请缨，以客户的需求就是使命为行动，制定贴心的“春节不打烊”服务保障措施，从物流、安装和售后等方面保证全国人民享受到高效率高品质的卫浴服务。

春节物流不打烊

智能马桶结构特殊，外部的陶瓷本身容易碎，内部是高精密度的各类电子元件。以最快的时间、最完整的状态将产品送到用户手里，是R&T瑞尔特的物流标准之一。春节期间，R&T瑞尔特再现上市企业担当，克服春运繁忙和气候挑战，物流升级为顺丰发运，以速度护航人民的幸福中国年。

『在人员方面』，安排专人进行揽收，做到出货即揽收，确保发件时效。

『在车辆方面』，安排单独车辆进行装车，确保当天的货揽收后第一时间能安排装车发走。

『在中转方面』，单独开通绿色通道，车辆到达中转场地后，无需进行排队，第一时间安排卸车，并按流向第一时间安排中转发出。

『在安全时效方面』，从收、转、运、派提供一站式服务，确保快件快速安全送达客户手中。从产品入库起，R&T瑞尔特卫浴就执行一品一码的管理模式，做到实时追溯，确保物流的准度。

『在物流售后服务方面』，安排专人查询订单状态，确保快件不会出现异常。由专人处理客户需求、转寄、派送预约、客制化等，确保客户的需求能第一时间得到满足。

 物流的升级和一些列春节保障措施，赢得广大用户的高度赞誉和评价。新国货领军品牌R&T瑞尔特也不负全国人民的期待，用真心、用速度、用效率、用品质践行使命必达。

春节安装不打烊

消费者选择在春节期间购买R&T瑞尔特卫浴产品，是对高品质卫浴空间生活的追求，也是对R&T瑞尔特品牌、技术、产品和服务的信任。R&T瑞尔特也不负消费者的信任，作为卫浴行业领军企业，倡导“春节不打烊“服务，以客户需求为己任，在举家欢庆时刻，严格执行“5包”安装服务，包邮、包测量、包拆旧、包配件、包安装一条龙服务，确保用户在春节期间也能享受到温馨、舒适的卫浴空间。

 万家团聚的时刻，R&T瑞尔特客服人员坚守在电脑前，一张张系统工单和客户安装信息，就是一个个安装命令。安装人员也时刻整装待发，及时响应，高效完成一个个的安装任务，确保圆满完成本次“春节不打烊“活动的任务。

中国区域辽阔，R&T瑞尔特的安装师傅们舍小家为人民，响应今年的“春节不打烊“活动，奔驰在遍布全国的32个省级服务网点，及时响应客户的安装需求。即使偏远的地区如新疆、内蒙古等地，师傅们也克服交通和天气的不利因素，及时高效为客户提供服务。

春节售后不打烊

智能马桶本身不是一个消耗品，使用周期比较长，甚至一款产品退市后，还需要得到持续的售后服务。

 实施贯穿卫浴产品售前、售中、售后服务，给消费者带来更好的体验，提供超越客户预期的全程服务，一直是R&T瑞尔特卫浴多年来服务体系的使命。

在“春节不打烊”活动期间，在岗的在线客服、400客服热线、在线技术指导人员、上门维修工程师等多个团队，全天守候。在全国现有的32个省级服务网点和偏远地区，到处可见R&T瑞尔特的身影，他们马不停蹄完成一个又一个安装、检修任务，用R&T瑞尔特人的加班加点和汗水守护千家万户温馨的卫浴空间。

 “春节不打烊”活动的背后，是新生代消费者对国货品牌的新诉求。R&T瑞尔特敏锐的捕捉到，产品创新和技术领先是消费者选择品牌的基本因素，365度的服务和关爱才是消费者与品牌共鸣、消费者对品牌忠诚、消费者对品牌口碑传播的催化剂。一年365天服务不停歇，“春节不打烊”关爱活动，是R&T瑞尔特拥抱新生代消费群体的前瞻视野和实际落实，亦是R&T瑞尔特在工业4.0时代展示卫浴行业“中国智造”行动力的典范。

耕耘卫浴行业25年，作为A股为数不多的卫浴领域上市企业，R&T瑞尔特直坚持以提升用户的生活品质为主旨。本次“春节不打烊”活动，R&T瑞尔特顺利的从物流、安装、售后等方面全方位保障用户在春节期间的居家生活和健康。未来，R&T瑞尔特将以客户为中心，持续优化服务范畴，探索更加人性化的服务边界，为智能卫浴产品赋予更多的温暖和生命力。